1. Home
  2. FAQ

সচরাচর জিজ্ঞাসা — ad99 FAQ

আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী প্রশ্ন খুঁজুন বা সার্চ করুন।

৫০+ প্রশ্নোত্তর
৮টি বিভাগ
২৪/৭ সাপোর্ট

কোন বিষয়ে সাহায্য চাই?

নিচের বিভাগগুলোতে ক্লিক করে সরাসরি সংশ্লিষ্ট FAQ-এ যান।

অ্যাকাউন্ট

নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড
পেমেন্ট

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, Mobile Pay
বোনাস

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক
গেম

স্লট, লাইভ, লটারি, বেট
নিরাপত্তা

2FA, পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
অ্যাপ

ডাউনলোড, ইনস্টল, আপডেট
অ্যাকাউন্ট ও লগইন সংক্রান্ত FAQ

ad99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা এবং ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধন ফর্মে নাম, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড ও রেফারেল কোড (যদি থাকে) দিয়ে সহজেই অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২–৩ মিনিটে সম্পন্ন হয়। নিবন্ধন করতে এখানে ক্লিক করুন।

লগইনে সমস্যা হলে প্রথমে নিশ্চিত করুন মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড সঠিক দিচ্ছেন। পাসওয়ার্ড case-sensitive, তাই Caps Lock বন্ধ রাখুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজের "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন ব্যবহার করুন। সমস্যা চললে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "পাসওয়ার্ড পরিবর্তন" অপশনে ক্লিক করুন। পুরনো পাসওয়ার্ড ও নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে সেভ করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে রিসেট করা যাবে। নিরাপত্তার জন্য প্রতি ৩০ দিনে একবার পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হয়।

না। ad99-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং বোনাস বাতিল হবে। সৎ খেলাধুলার স্বার্থে এই নিয়ম কঠোরভাবে মানা হয়।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে support@ad99.best ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করে দ্রুত সমাধান করা হবে। সাধারণত নিয়মবহির্ভূত কার্যকলাপ বা যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল FAQ

ad99-এ ডিপোজিট করতে লগইন করুন এবং "ডিপোজিট" অপশনে যান। Mobile Pay, Nagad, Rocket, USDT-সহ ১০টিরও বেশি পদ্ধতিতে মুহূর্তের মধ্যে টাকা জমা দেওয়া যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। আর্থিক লেনদেন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

সাধারণত উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। Mobile Pay ও Nagad-এ সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত পাওয়া যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে। পিক আওয়ারে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০ এবং দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর লিমিট প্রযোজ্য। বোনাস থেকে উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন, কখনো সামান্য বিলম্ব হতে পারে। এরপরও না আসলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে support@ad99.best-এ পাঠান। আমাদের টিম দ্রুত যাচাই করে ব্যালেন্স যোগ করবে। লেনদেন ইতিহাসে স্ট্যাটাস চেক করুন।

হ্যাঁ, ad99 USDT (TRC20 ও ERC20) সমর্থন করে। ক্রিপ্টো ডিপোজিট সাধারণত ১০–২০ মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। ক্রিপ্টো উইথড্রয়ালও করা যায়। নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য।
বোনাস ও প্রোমোশন FAQ

ad99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পান। এছাড়া নিবন্ধনের পরই ফ্রি স্পিন পাওয়া যায়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ অফার দেখতে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, সাধারণত ৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত। এর মানে হলো বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। সব শর্ত প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত লেখা আছে।

লগইন করা সদস্যরা প্রতিদিনের বেট ও লস-এর ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাশব্যাক পান। এটি সাধারণত পরের দিন সকালে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। VIP স্তর বাড়লে ক্যাশব্যাকের হারও বাড়ে।

আপনার রেফারেল লিংক বা কোড বন্ধুকে দিন। তিনি সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বন্ধুও অতিরিক্ত সুবিধা পাবেন। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।
গেম সংক্রান্ত FAQ

ad99-এ রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্পোর্টস বেটিং, লটারি, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক কিছু। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হয়। নতুন গেম পেজে সর্বশেষ সংযোজন দেখুন।

ad99-এর বেট পেজে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি-সহ ২০টিরও বেশি খেলায় বেট করার সুযোগ রয়েছে। লাইভ বেটিংয়ে চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বেট করা যায়।

লটারি পেজে গিয়ে পছন্দের ড্র বেছে নিন এবং টিকিট কিনুন। ড্র ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘোষণা হয় এবং জয়ের পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয়। প্রতিদিন একাধিক ড্র হয়।

হ্যাঁ। ad99-এ ব্যবহৃত সব গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত। তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল ডিলারসহ সরাসরি সম্প্রচারিত হয়।
নিরাপত্তা সংক্রান্ত FAQ

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। "নিরাপত্তা" অংশে "দুই-স্তরের যাচাই" অপশন পাবেন। চালু করলে প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে একটি OTP কোড আসবে। এটি চালু রাখলে আপনার অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। ad99 আন্তর্জাতিক মানের 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

ad99 কখনো ইমেইল, SMS বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক তথ্য চাইবে না। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণা। সঙ্গে সঙ্গে সেই নম্বর বা ইমেইল ব্লক করুন এবং support@ad99.best-এ জানান।
অ্যাপ সংক্রান্ত FAQ

ডাউনলোড পেজে গিয়ে Android APK বা iOS ফাইল ডাউনলোড করুন। Android-এ ইনস্টল করার আগে "Unknown Sources" চালু করতে হবে। iOS-এ Trust প্রোফাইল ইনস্টল করতে হয়। ধাপে ধাপে নির্দেশিকা ডাউনলোড পেজেই দেওয়া আছে।

অ্যাপ খুললে নতুন আপডেট থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন আসবে। "আপডেট করুন" বাটনে ক্লিক করলে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড হবে। ম্যানুয়ালি আপডেট করতে ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন APK নামান।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার চালু করুন। সমস্যা থাকলে ফোন রিস্টার্ট করুন। ক্যাশ ক্লিয়ার করতে ফোনের Settings → Apps → ad99 → Clear Cache-এ যান। এরপরও সমস্যা হলে অ্যাপটি আনইনস্টল করে ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন করে ইনস্টল করুন।

হ্যাঁ, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সম্পূর্ণ সিঙ্ক্রোনাইজড। একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে উভয় জায়গায় লগইন করা যাবে। ব্যালেন্স, বোনাস, বেটিং ইতিহাস সব জায়গায় একই থাকবে।
সাপোর্ট সংক্রান্ত FAQ

ad99-এর কাস্টমার সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন support@ad99.best-এ। সব ধরনের সাহায্যের জন্য সাহায্য কেন্দ্র ভিজিট করুন।

অবশ্যই। ad99-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা দেয়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আমাদের সব সাপোর্ট এজেন্ট বাংলায় কথা বলেন এবং লেখেন।

যেকোনো অভিযোগ বা পরামর্শ support@ad99.best ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত বিষয়েও আমাদের জানাতে পারেন।
প্রয়োজনীয় তথ্য: ad99 FAQ পেজে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাহায্য কেন্দ্র ভিজিট করুন অথবা support@ad99.best-এ ইমেইল করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
দ্রুত লিংক
নতুন অ্যাকাউন্ট খুলুন লগইন করুন ডিপোজিট / উইথড্রয়াল বোনাস ও অফার দেখুন অ্যাপ ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র
সরাসরি যোগাযোগ

এখানে উত্তর না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

ইমেইল
support@ad99.best
সাপোর্ট সময়
২৪/৭ — সবসময়
জনপ্রিয় প্রশ্ন
দায়িত্বশীল খেলা

গেমিং আনন্দের জন্য। সীমার মধ্যে খেলুন এবং সমস্যা হলে সাহায্য নিন।

আরও জানুন

প্রশ্নের উত্তর পেলেন? এখনই শুরু করুন!

ad99-এ নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন ও এক্সক্লুসিভ অফার উপভোগ করুন। মাত্র ২ মিনিটে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং আজই খেলা শুরু করুন।

নিবন্ধন করুন অ্যাপ নামান
English